Dienstverlener gijzelt klantendatabases

Een groep Amerikaanse advocatenkantoren heeft een administratieve dienstverlener aangeklaagd omdat die gevoelige klantgegevens in gijzeling houdt en negen miljoen dollar niet wil teruggeven (bron). De dienstverlener verzorgde de administratie voor de advocatenkantoren, die zich bezighouden met het geven van juridisch advies aan rood staande consumenten. Inmiddels heeft de dienstverlener z’n deuren gesloten, maar wil twee databases met de gegevens van 20.000 klanten van de advocatenkantoren en de negen miljoen dollar niet teruggegeven.

Een belangrijk punt om over na te denken als we taken gaan uitbesteden. Naast de vraag wie er juridisch eigenaar van de informatie is speelt ook de vraag hoe om moet worden gegaan als de leverancier de gegevens niet meer beschikbaar wil stellen (of ze bijvoorbeeld kwijt raakt na een technische storing). De dienstverlener bestaat inmiddels niet meer, dus er kan ook geen aanspraak meer gemaakt worden. Belangrijk om naast de contractuele afspraken ook zelf te zorgen voor backup van gegevens…terwijl je dat nu juist graag allemaal uit wilde besteden.

Boekenlegger op de permalink.