Toch nog maar even doorgezocht op reputatieschade en of mijn stelling klopt dat men eerder bevreesd is voor imagoschade dan voor de financiële kant van de zaak. En zie hier:
Bestuursleden van grote ondernemingen zijn in geval van een omvangrijk incident of schandaal – zoals (vermeende) corruptiezaken, belastingschandalen of datalekken – meer bevreesd voor reputatieschade (57%) dan voor de gevolgen voor de beurskoers (39%) en eventuele financiële represailles/boetes (33%).
Vanuit risico management weten we dat we moeten kijken naar de risico’s op het gebied van omzet, kosten en imago. Met de economische situatie van de afgelopen jaren was de focus vooral op de kosten. Nu we langzaam weer uit het dal klimmen lijkt de focus meer en meer te verschuiven naar het imago.
De afgelopen jaren passeerden een aaneenschakeling van reputatieschandalen rond bestuurlijk falen de revue, denk bijvoorbeeld aan InHolland, Vestia, Amarantis, Imtech en ga zo maar door. Dit zijn geen incidenten meer, er lijkt hier sprake te zijn van een bestuurlijke trend. En hoogstwaarschijnlijk volgen er binnenkort nog meer reputatieschandalen van deze ordegrootte.
Mildred Hofkes schreef hierover een interessante column op De Telegraaf.
Online reputatiemanagement wordt realtime reputatiemanagement. Maar er zijn anno 2012 nog steeds struikelblokken bij het stevig verankeren binnen de organisatie. Zo zijn er nog relatief veel organisaties die geen doelen stellen, niet inzichtelijk kunnen maken wat resultaten zijn of worstelen met het realiseren van commitment vanuit de top. Dit bleek uit deel een van het blog van MarketingFacts over online reputatiemanagement (ORM). In dit blog geven we handreikingen die van nut kunnen zijn voor het succesvol verankeren van realtime reputatiemanagement binnen de organisatie.
Meer lees je op MarketingFacts.nl
