Tag: mkb

Stelend personeel enorme schadepost

  door

De schade voor winkeliers door medewerkers die een greep uit de kassa doen, magazijnbedienden die artikelen verduisteren en personeel dat zelf koopt zonder te betalen, is vorig jaar met tien miljoen euro gestegen tot een verliespost van 180 miljoen euro (bron).

180 miljoen klinkt natuurlijk als een enorm bedrag, maar iets in mij zegt me dat dit slechts het topje van de ijsberg is. De schadepost bestaat natuurlijk niet alleen uit diefstal en verduistering van goederen uit winkels. Ook in kantoorpanden wordt natuurlijk vrolijk “geshopt”. De toner thuis op? Dan nemen we er toch een mee van de zaak? Even wat extra reiskosten declareren om het gat te vullen? Wie controleert of jij echt op reis bent geweest?

Denk dus niet dat we er met die 180 miljoen gezegend vanaf komen, want dit is slechts een klein gedeelte van de arbeidsbevolking en slechts een klein gedeelte van wat we daadwerkelijk zien. Het onderzoek is uitgevoerd door de stichting Fraude Aanpak Detailhandel en alle andere organisaties vallen dus buiten de boot.

Het is ook weer vakantietijd, dus het WC-papier, de plastic koffiebekertjes. Ze verdwijnen aan de lopende band omdat we ze zo hard nodig hebben op de camping. Onvoorstelbaar eigenlijk dat medewerkers dit soort risico’s willen lopen. Je zult gepakt worden met 2 WC-rollen in je koffer. Moet je toch een goed verhaal hebben om daar mee weg te komen. Wil jij echt je baan op de tocht zetten omdat je wat WC-papier nodig hebt?

De vraag is nu dus hoeveel procent van het totaal die 180 miljoen is. Dan kunnen we ook uitrekenen hoe groot de kans is dat je gepakt wordt. Ook hier geldt dus weer dat als de pakkans gering is (en dat is hij volgens mij), de fraudes toenemen. Dat zal de komende jaren ook niet minder worden dus we zullen de controles op moeten voeren…helaas bezuinigen we daar vaak als eerste op.

Het nieuwe storten voor de MKB-er

  door

Een aantal dagen geleden plaatste ik een bericht over het feit dat de MKB’er zich niet veilig voelt bij het storten van contant geld. Daarop ontving ik een reactie waarbij ik verwezen werd naar: www.hetnieuwestorten.nl. Hoewel ik normaal niet in ga op commerciële uitingen (omdat ik graag onafhankelijk blijf), verdient deze toch wel een vermelding.

In het bericht ging ik in op de bezwaren die een MKB-er kan hebben tegen het afvoeren van geld via een waardetransporteur. Met het nieuwe storten worden een aantal van die bezwaren voor een groot deel ongedaan gemaakt. Een goede ontwikkeling, lijkt me. Hiermee wordt het veilig afstorten voor de MKB-er een stuk dichterbij gehaald. De kans op overvallen neemt af en de medewerkers worden aan minder gevaren blootgesteld.

En wie ben ik dan om er niet even een berichtje over te schrijven? Dergelijke ontwikkelingen verdienen de aandacht (los van wie de dienst dan ook aan biedt en als er 1 schaap over de dam is volgen er meer) en hoe meer ruchtbaarheid er aan wordt gegeven, hoe groter de kans dat de MKB-er ook daadwerkelijk veiliger gaat afstorten.

Waren tot voor kort de tarieven voor waardetransport nog duister en niet inzichtelijk, daar is nu ook een einde aan gekomen. Voor €14,50 per keer haalt Safe Express uw bankbiljetten op en wordt het geteld en bijgeschreven op uw rekening.

Het is nog steeds niet gratis en dat is logisch, want iedereen moet een boterham verdienen. De MKB-er weet dat beter dan wie ook. Maar met dergelijke tarieven is het nu in ieder geval een stuk toegankelijker geworden. De eerste keer is het zelfs helemaal gratis, dus ik moedig iedere MKB-er aan om dit toch serieus in overweging te nemen.

MKB´er voelt zich niet veilig bij storten contant geld

  door

Dit lijkt weer een onderzoek in het kader van: Wij van WC-eend, adviseren WC-eend. Maar goed, we laten het niet onaangekondigd aan ons voorbij gaan.

Bijna een op de drie ondernemers voelt zich niet veilig bij het wegbrengen van contant geld naar de bank of bij de aanwezigheid van cash op de werkvloer. Dat blijkt uit het onderzoek ‘Veilig met cash’ van G4S…Slechts 4% van de MKB’ers zet waardetransport in. 76% van de MKB’ers stort nog steeds zelf het contant geld af of laat dit door een medewerker doen. Meer dan de helft van de ondernemers geeft aan dit minimaal eens per week te doen bij de bank (56%). Het gaat in dit geval voornamelijk om bedragen tot € 1000,- (48%) of bedragen tussen de € 1000,- en € 2500,- (29%). Meer dan een derde (37%) haalt nog zelf wisselgeld op bij de bank (bron).

Voer voor criminelen, want die kennen de statistieken nu ook. Maar waar aan voorbij wordt gegaan is de reden van het zelf afstorten. Het merendeel van de retailers vindt het inzetten van waardetransport een te dure oplossing voor het relatief kleine bedrag dat ze af willen storten. Daar kunnen we natuurlijk makkelijk over heen stappen, maar plaats jezelf eens in de schoenen van die retailer.

De hele week hard gewerkt voor ons geld, nu zit de kassa (of hopelijk de kluis) vol met een bedrag dat door de verzekeraar niet meer verzekerd is. We zullen het geld dus op de bank moeten storten. Het storten van dat bedrag kost de retailer al geld, moet je nagaan wat er aan winst overblijft als hij ook nog eens besluit om daarvoor een waardetransporteur in te zetten. Er blijft zo weinig van zijn zuur verdiende centjes over.

Op zich zijn er al hele goede oplossingen voor het veilig afstorten of afvoeren van geld. Denk alleen maar aan de zogenaamde “inkt-cassettes”. Bij inzet van dergelijke middelen is een dure, zwaar bepantserde waardetransport auto in principe overbodig. In principe, juist, je leest het goed. De oorsprong zit hem in de wet- en regelgeving op dit gebied.

Bij het opstellen van de (inmiddels verouderde) wet- en regelgeving is nog uitgegaan van de bepantserde waardetransport auto. De zogenaamde “end-to-end” oplossingen (die bijvoorbeeld met een inkt-cassette bereikt zou kunnen worden) zijn daarbij buiten beschouwing gelaten (omdat ze toen nog in de kinderschoenen stonden). Onduidelijk is wie nu het initiatief gaat nemen voor nieuwe wet- en regelgeving. De waardetransporteurs in ieder geval niet, die beschermen graag de markt en hun investeringen (lees: hun wagenpark). Erg? Ach, daar heb ik nu even geen mening over die ik wil ventileren…maar daarin zit hem wel een groot deel van het probleem.

We moeten dus niet verbaasd kijken naar die retailer die het inzetten van waardetransport te duur (en te lastig) vindt? Nee, dat is slechts het gevolg van een probleem met een andere oorzaak. Willen we het anders doen dan zal eerst de wet- en regelgeving op dit gebied aangepast moeten worden waarna de kosten voor de retailer naar beneden toe bijgesteld kunnen worden. Willen we de MKB-er een veiliger gevoel geven, dan zullen we met de juiste eerste stap moeten beginnen.

Hoe kmo’s hun IT kunnen beveiligen

  door

Vandaag maar eens een internationaal bericht. Zo ver over de grens hoefden we nu ook weer niet te gaan, maar toch.

Cybercriminelen richten hun pijlen ook op kleine ondernemingen. Beveiligingsspecialist Trend Micro formuleert beveiligingstips waarmee de kmo zich beter kan wapenen tegen cyberaanvallen, interne beveiligingslekken en internetmisbruik. Uit de tips van Trend Micro komt naar voren dat beveiliging bovenal een dynamisch gegeven is dat staat of valt met de efficiënte samenwerking tussen bedrijf en reseller (bron).

Nu vraag je je misschien af: what on earth is KMO. Simpelweg is dat het Belgische equivalent van ons MKB. KMO staat dus voor kleine of middelgrote ondernemingen.

Het kan zeker geen kwaad om voor hen nog even op een rijtje te zetten wat ze zoal aan beveiliging kunnen doen. Trend Micro komt met het volgende overzicht:

  1. Hou deuren en ramen gesloten (of in dit geval: firewall, beveiligingssoftware en antispam)
  2. Stel een veiligheidsbeleid op
  3. Pak sociale media aan
  4. Bescherm met wachtwoorden
  5. Wees kritisch over internetbeveiliging
  6. Vraag werknemers om hulp
  7. Blijf up-to-date
  8. Wees een voorbeeld

Op zich weinig nieuws onder de zon en waarom ze dit advies specifiek voor kleine en middelgrote organisaties de wereld in slingeren weet ik ook niet. Hoeven de grote organisaties hier dan ineens niet aan te voldoen? Ach, lijkt me wel. Waarschijnlijk stond er weer een actiepunt op de agenda: persbericht versturen en dat punt is nu weer afgedaan.

Continue herhaling van dit soort adviezen draagt bij aan het bewustzijn, daarom hierbij weer mijn steentje bijgedragen. En voor die KMO-er of MKB-er die er eens over wil sparren, ik hoor graag van jullie (ook van de grote organisaties trouwens).

Wat ik dan persoonlijk weer jammer vind aan dit soort berichten is dat te weinig gekeken wordt naar het speelveld van die ondernemer. Natuurlijk kunnen we roepen dat beveiliging zo belangrijk is en in hun achterhoofd weten ze dat ook allemaal wel. Waar we ons vanuit de branche meer en meer op moeten richten is aansluiting zoeken bij hun belevingswereld. Dat klinkt misschien abstract maar eigenlijk is het heel simpel:
Als we willen dat beveiliging landt in organisaties moeten we steeds de koppeling leggen met omzetverhoging en/of kostenverlaging, als ons dat lukt hebben we meerwaarde gecreëerd voor de ondernemer en zal hij ons met open armen ontvangen. Tot die tijd blijft het vechten tegen de bierkaai.

Detailhandel verliest terrein aan internet

  door

In hoeverre het nu echt nieuws is en of het niet een onderzoek is naar de bekende weg is laat ik hier even in het midden. Het is wel belangrijk genoeg om duidelijk te maken aan ondernemers omdat de continuïteit van hun organisatie anders echt in gevaar komt.

Het aantal zelfstandige ondernemers in de woon- en modebranche zal de komende tien jaar fors dalen. Consumenten kopen producten steeds vaker via internet. Een grote groep ondernemers beseft dit onvoldoende en verliest het contact met de klant (bron).

Vorige week hadden we het al over het faillissement van de videotheken, helaas hebben zij te lang gewacht om met de nieuwe economie mee te kunnen doen. Dit gevaar ligt echter ook op de loer voor vele zelfstandige ondernemers in het MKB en dan echt niet alleen in de woon- en modebranche.

Deze trend zien we natuurlijk al langer aan komen, maar er zijn nog teveel ondernemers in het MKB die: of hun kop in het zand steken, of met de handen in het haar zitten omdat ze echt niet weten wat ze moeten doen om over een aantal jaar nog te bestaan.

Juist, dit is niet zozeer een beveiligingsrisico (hoewel je daar bij nieuwe ontwikkelingen dan weer wel rekening mee moet houden), nee dit is een direct continuïteitsrisico en dat is misschien nog wel vele malen erger.

Toevallig help ik in mijn beperkte vrije tijd ook wat MKB-ers om ideeën op te doen voor de nieuwe economie. Waarom? Omdat ik daar rijk van wordt? Nee want het is allemaal liefdewerk oud papier. Nee ik doe dat om deze MKB-ers te helpen en mezelf te dwingen om me in deze nieuwe ontwikkelingen te blijven verdiepen.

Ik geef het je te doen om als kleine zelfstandige het op te nemen tegen de grote jongens. Jij hebt al genoeg sores met je winkel. Toch is het verstandig om niet al te lang te wachten met nieuwe ontwikkelingen, voor je het weet ben jij de volgende videotheek en moet je je faillissement aanvragen.

Er zal een hoop gebeuren de komende jaren, daar heb je geen onderzoek voor nodig. De vraag is hoe de kleine zelfstandigen daar mee omgaan. Ik denk dat ze hun krachten moeten bundelen en gezamenlijk naar een oplossing moeten zoeken. Jij met je ene winkeltje op de hoek (niet denigrerend bedoeld overigens want ik heb juist groot respect voor alle MKB-ers, ga er maar aan staan) gaat het anders niet redden.

Het is dat ik te weinig tijd en technische kennis heb, maar welke partij staat op om al die kleine zelfstandigen een platform te bieden om hun eigen internet winkel te beginnen? Een virtueel winkelcentrum, zal het er ooit van komen?

MK zet op grote schaal verborgen camera’s in

  door

Een snelgroeiend aantal ondernemers in Nederland huurt verborgen-camerasystemen om frauderende medewerkers op heterdaad te kunnen betrappen. Met name ondernemers in de detailhandel en horeca maken hiervan gebruik…Uit recent onderzoek van het Platform Detailhandel blijkt dat eigen werknemers verantwoordelijk zijn voor zo’n veertig procent van alle diefstallen. Dit komt neer op een schadepost van 165 miljoen euro op jaarbasis (bron).

Op zich kan ik me heel goed voorstellen dat je als kleine ondernemer je spullen zo goed mogelijk wilt beschermen, je moet immers hard genoeg werken voor iedere euro en er is niks zo frustrerend als je personeel er van door zien gaan met jouw geld.

Toch moeten we volgens mij wel waarschuwen voor een juist gebruik van dit soort middelen. Ik vraag me werkelijk af of de wetgeving hierbij gevolgd wordt. De wetgever is op zich niet tegen de inzet van camera’s maar verbindt hier wel regels aan…en dat is maar goed ook.

Voor die ondernemers die zich later niet geconfronteerd willen zien met allerlei rechtszaken omdat ze zich niet aan de regels hebben gehouden…je kunt je verdiepen in de regels via de website van het College Bescherming Persoonsgegevens maar ook het Centrum Criminaliteitspreventie en Veiligheid kan behulpzaam zijn.

Kortom: voordat je verborgen camera’s inzet, wees je dan bewust van de regels anders kon het je wel eens vele malen meer kosten dan die greep uit de kassa door één van je (ex-)medewerkers.

En nog een aantal interessante feiten uit het bericht:

  • In negentig procent van de gevallen gaat het om diefstal van geld uit de kassa van mkb-bedrijven.
  • Veertig procent van deze groep zijn horecabedrijven en 25 procent kledingzaken.
  • De meeste dieven die gepakt worden, hebben meerdere diefstallen op hun kerfstok. Hierbij gaat het vaak om kleine, relatief goedkope objecten, zodat het niet direct opvalt.
  • Wanneer een verborgen camera is geplaatst, wordt in bijna honderd procent van de gevallen de dader betrapt.
  • Ongeveer vijftig procent van de werkgevers verhaalt de schade niet op de dief persoonlijk.
  • Werkgevers hangen niet graag de vuile was buiten over frauderend personeel, daarom wordt er in veel gevallen geen aangifte gedaan bij de politie.
  • De meeste verborgen camera’s worden in het midden en het westen van Nederland geplaatst, waarbij de Randstad overheerst.

Subsidie voor beveiliging MKB…

  door

Ondernemers in het mkb krijgen ineens veel minder subsidie voor de beveiliging van hun bedrijven nadat het ministerie van Economische Zaken de subsidie om kleine bedrijven beter te beveiligen plotseling heeft versoberd…Onlangs werd bekend dat het ministerie van Economische Zaken de subsidie ook in 2010 zal verstrekken. Het bedrag is nu echter ingesnoerd van tienduizend naar duizend euro. Een woordvoerder van staatsecretaris Frank Heemskerk bevestigt de ingreep in de Telegraaf. De toeloop bleek zo groot dat er besloten is het subsidieplafond te verdelen (bron).

Goed werk van het Ministerie (not). Hebben ze eindelijk de MKB-ers zover dat ze aan beveiliging gaan doen korten ze de beschikbare budgetten. En niet een beetje, nee gewoon rigoureus. Denkt het Ministerie dat je een MKB-bedrijf met 1.000 euro kunt beveiligen? Of vinden ze dat de MKB-ers zelf maar geld bij moeten leggen?

Nou, het was een leuk initiatief van de overheid…voor zolang het duurde dan.

Nu maar hopen dat het Ministerie haar eigen beveiligingsbudgetten niet op dezelfde manier kort…want dan liggen binnenkort de gegevens op straat en kan de minister zich verantwoorden in de kamer.